Terms of service - Culture Le Bouscat (33)

Conditions Générales de Vente - Ville du Bouscat - Billetterie officielle

La Ville du Bouscat propose en ligne, via la plateforme MAPADO, la vente de places de spectacles pour la saison en cours. L'achat des places se fait en billetterie simple et en abonnement. L'achat de places de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

GRILLE TARIFAIRE Consultez la grille tarifaire.

ACHAT ET COMMANDE DES PLACES Vous pourrez acheter vos billets pour un ou plusieurs spectacles et accéder aux formules d'abonnements. Une fois la transaction validée, les places ne seront ni échangées, ni remboursées sauf en cas d'annulation du spectacle.

PAIEMENT DES PLACES Les informations bancaires et les choix de paiement sont cryptés et traités directement par les centres spécialisés. Le paiement est complètement sécurisé. Le paiement par carte bancaire est possible avec les cartes bleues, Visa et MasterCard. Vous disposez d’un délai de 15 minutes pour valider votre panier. Passé ce délai, en l‘absence de paiement, le panier s’annulera automatiquement. Toute commande validée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation de l'achat est impossible. L'acheteur est seul responsable de sa transaction.

FRAIS DE GESTION Aucun frais de gestion n’est appliqué sur le panier de vente.

ÉDITION DES BILLETS Les billets ne seront ni envoyés ni à retirer. Tous les billets sont électroniques. La ville du Bouscat est équipée pour lire les billets sur smartphone et encourage cette pratique. Dès la confirmation de l’achat, le client peut imprimer son billet électronique (e-ticket). Le billet peut être imprimé à domicile sur papier A4. Pour être valable le billet électronique peut être imprimé dans sa totalité, sur une feuille A4 vierge recto verso. Le client pourra indifféremment imprimer en noir et blanc ou en couleur.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d’utilisation des billets électroniques. La revente des billets est interdite (loi du 19 juin 1919).

ANNULATION ET REMBOURSEMENT Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, sauf en cas d’annulation d’un spectacle. Le remboursement se fera sur présentation du ou des billets après la date prévue du spectacle. En cas de perte ou vol d'un billet, il ne sera remis au client aucun duplicata, billet réémis ou certificat de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial. Aucun remboursement ou dédommagement ne sera retenu pour une arrivée tardive, le manquement de votre fait d’une partie du spectacle.

ACCÈS AU SPECTACLE En fonction des spectacles, le placement dans la salle est soit numéroté, soit libre. L’entrée au spectacle est soumise au contrôle de la validité de votre billet électronique. Nous vous conseillons vivement d’arriver au plus tard 15 minutes avant le début du spectacle. Le tarif réduit, le tarif spécial et le tarif Carte jeune de Bordeaux Métropole nécessitent la présentation d’un justificatif de réduction : toute personne sollicitant ces tarifs doit pouvoir le justifier par un document officiel en cours de validité pour l’entrée dans la salle. Le spectacle commence à l'heure annoncée. Les spectateurs retardataires seront placés au mieux des disponibilités de la salle. Dans certains cas et sur demande des compagnies, l’accès à la salle est impossible une fois le spectacle commencé. En conséquence, la Ville du Bouscat se réserve le droit de disposer des places non affectées à l’heure prévue. Animaux, poussettes, casques, ainsi que tout objet volumineux entravant la bonne circulation dans la salle, photos, films et enregistrements sont interdits. Les téléphones portables doivent être éteints. À chaque spectacle correspond une tranche d’âge indiquée par la compagnie. Pour le confort des enfants dans la salle, nous remercions les parents de respecter les âges indiqués.

CLAUSE RELATIVE AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de l’exécution de ce présent contrat font l’objet d’un traitement par la Ville du Bouscat pour la finalité suivante : gestion et suivi de l’exécution de la billetterie de la Ville du Bouscat. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et la Ville du Bouscat. Les destinataires des données sont : les agents habilités de la Direction de la Culture du Bouscat ainsi que les autres personnes habilitées de la Ville en raison de leurs attributions ou de leur droit à

connaître ces données pour l’exercice de leurs missions. Les données collectées sont uniquement destinées à un usage interne et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Ces données seront conservées pendant une durée de deux ans à compter du dernier contact, après quoi elles seront archivées jusqu’à l’expiration de la durée d’utilité administrative. Conformément à la loi n°78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez à tout moment pour les données à caractère personnel vous concernant et dans les conditions prévues par la loi, de droits d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation, à la portabilité, d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ainsi que du droit à communiquer des instructions sur leur sort en cas de décès. Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à la Ville du Bouscat par courriel : contact.lebouscat@bouscat.fr ou par courrier postal : Hôtel de ville BP20045 33491 LE BOUSCAT Cedex ou au Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse mail suivante : contact.cnil@bordeaux-metropole.fr ou par courrier postal : Délégué à la Protection des Données, Bordeaux Métropole, Direction des Affaires Juridiques, Esplanade Charles-de-Gaulle, 33045 BORDEAUX CEDEX. Pour en savoir plus, consulter vos droits sur le site de la CNIL.

RESPONSABILITÉS Le(s) billet(s) électronique(s) doivent être vérifiés par le client dès réception. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Le billet acheté est votre propriété. À ce titre, il ne doit être ni dupliqué, ni photocopié. La première personne à présenter son billet électronique au contrôle est présumée en être le porteur légitime. Ensuite, il ne sera plus accepté ainsi que tout autre exemplaire identique.

MENTIONS LÉGALES Les licences d'entrepreneurs de spectacles vivants sont délivrées pour la Ville du Bouscat par la Direction des Affaires Culturelles Nouvelle-Aquitaine :

• Catégorie de licence : 1 – exploitant de lieu (salle Ermitage-Compostelle): L-R-22-5921
• Catégorie de licence : 1 – exploitant de lieu (salle La Source) : L-R-22-5924
• Catégorie de licence 3 – diffuseur de spectacles : L-R-22-5925

En cas de litige, le client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation de son choix en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose au professionnel